রেফারেন্স

আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

ns99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ns99 আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ns99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ — দুটোই সক্রিয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা অন্য কোনো ডিভাইসে — সব ক্ষেত্রেই সংযোগ সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি চালু রাখবেন আর কোনটা বন্ধ করবেন — সেটা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঠিক করতে পারবেন। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসবে। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম রেকর্ড রাখা হয়, বাকি সব নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইলে কোনো ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে। সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইলেও আমরা সেটা সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু গোপনীয়তা পছন্দ আপনি নিজেই বদলাতে পারবেন। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আপনার অনুরোধে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন পেলে আমরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জমা দিতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্যের কপি চাওয়া, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন — সব ইমেইলে জানাতে পারবেন। আমাদের দল যাচাই সম্পন্ন করে উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে বা যেকোনো ডিভাইসে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যোগাযোগের মাধ্যম এবং কিছু গোপনীয়তা সেটিংস আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমরা আলাদাভাবে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় এবং আপনার ডিভাইস ও আইপি সংক্রান্ত তথ্যও রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। তবে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। যাদের সাথে ভাগ করা হয় তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। এই প্রক্রিয়ায় কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর ভিত্তি করে সংরক্ষণের সুনির্দিষ্ট মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখার সুবিধা কমতে পারে — প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, পছন্দের সেটিংস রিসেট হয়ে যেতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম চালু থাকবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন।

আমরা ওয়ালেটের পুরো তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড থাকে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য জিজ্ঞাসা করা হবে — যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপনি নিজেও পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP বা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। এটা আপনার তথ্য ও ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা — আপনার পরিচিত ডিভাইসে এই ধাপ পুনরাবৃত্তি হয় না।

এই নীতি ns99 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন সম্পর্কে জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ns99 Bangladesh প্রশ্ন স্পেস ওয়ারস স্লট ns99 লগইন লাইভ ব্লেজ রুলেট