রেফারেন্স

ns99 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের আগে শর্তগুলো জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ns99 ns99 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে বা কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনার ভাষায় সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আমাদের চ্যাটে লিখুন। দলটি বাংলায় সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড রাখে পরবর্তী ফলো-আপের জন্য।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে। প্রতিটি ইমেইল রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এখানে জমা দেওয়া অনুরোধ সরাসরি আমাদের নীতি দলের কাছে পৌঁছায়।
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন ns99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা পরিষেবা দিতে দরকার। নিচে বিস্তারিত দেখুন — প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ কোথায় এবং আমরা কী করি তা পরিষ্কার করা আছে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহ নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে ব্রাউজার থেকে ঢুকলেও এটা প্রযোজ্য। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই হয়। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে — আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখতে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সংরক্ষণ হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে জমা দিতে পারেন — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

নীতি ও শর্ত সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। এখানে না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি লিখুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেবে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষিত হয়। bKash বা Nagad দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ডও থাকে। আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধেও একই প্রক্রিয়া — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেভাবেই ঢুকুন। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই শর্তগুলো তৈরি। নির্দিষ্ট অঞ্চলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সুরক্ষার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করা হয়। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

bKash, Nagad ও Rocket সবগুলোতে একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। পার্থক্য শুধু প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময়ে — যা ওয়ালেট প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করে, আমাদের ওপর না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেন অংশে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। বিস্তারিত বিবরণী চাইলে সহায়তা দলকে জানান।